Chef d’orchestre de la relation client entre le métier, les équipes techniques, juridiques et commerciales
hez Liz & Sovan, nous intervenons à toute étape du cycle de vie d’un contrat de prestation IT ou d’un contrat de service : des phases de BUILD (RFI, RFP, projets de transition) comme dans les phases de récurrent. Nous savons piloter des contrats de prestations au quotidien en lien avec les fournisseurs de service (bien ou services).
Force de proposition, nous assurons en particulier les activités suivantes :
- Participer au cadrage et à la réalisation des RFI ou RFP,
- Piloter les projets de transition ou de réversibilité entre fournisseurs,
- Contribuer à la rédaction et à l’évolution des annexes opérationnelles des contrats (PAQ, PAS, Plan de réversibilité, etc.),
- Animer la relation contractuelle avec les fournisseurs sur l’ensemble des sujets dans votre périmètre d’action,
- Assurer l’adéquation entre les contrats et les besoins opérationnels et métiers.
Nos compétences
Nous sommes organisés et savons piloter vos chantiers de bout-en-bout et en toute autonomie. Notre vécu de la vie des contrats, notre connaissance et curiosité des innovations digitales nous permettent de contribuer à la digitalisation de vos activités.
Notre capacité à connecter autour de nous, notre rigueur et notre prise de recul sont nos points forts, comme notre curiosité et notre dynamisme.
Les outils
Nous avons l’expérience d’outils de sourcing des prestations, les outils de présentation et de reporting n’ont plus de secret pour nous, et nous sommes curieux des bonnes pratiques et méthodes de gestion des services (ITIL, CMMI, COBIT, …) comme des contrats.
